এই Privacy Policy (“পলিসি”) Nettig ISP (“আমরা/আমাদের”) আপনার ওয়েবসাইট/অ্যাপ/সার্ভিস ব্যবহারের সময় তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার নিয়ম ব্যাখ্যা করে। আপনি আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করলে এই পলিসির শর্তসমূহে সম্মতি প্রদান করেন।
১) আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
- ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা, এলাকা/কভারেজ তথ্য (যদি আপনি ফর্ম পূরণ করেন)।
- অ্যাকাউন্ট/কাস্টমার তথ্য: কাস্টমার আইডি, প্যাকেজ, কানেকশন স্ট্যাটাস, বিলিং সংক্রান্ত তথ্য।
- টেকনিক্যাল তথ্য: ডিভাইস/ব্রাউজার তথ্য, আইপি, লগ ডাটা, পেজ ভিজিট/টাইমস্ট্যাম্প।
- পেমেন্ট তথ্য: পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন হলে ট্রানজেকশন রেফারেন্স/স্ট্যাটাস (কার্ড তথ্য আমরা সাধারণত সংরক্ষণ করি না)।
২) তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
- নতুন কানেকশন/রিকোয়েস্ট প্রসেস করা
- সাপোর্ট, টিকেট বা অভিযোগ সমাধান করা
- বিলিং/পেমেন্ট যাচাই ও রসিদ প্রদান
- সার্ভিস উন্নয়ন, নেটওয়ার্ক অপ্টিমাইজেশন ও প্রতারণা প্রতিরোধ
- প্রমোশন/অফার/নোটিশ পাঠানো (যদি আপনি সম্মতি দেন বা অপ্ট-আউট না করেন)
৩) কুকিজ ও ট্র্যাকিং
আমরা ওয়েবসাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ/সিমিলার টেক ব্যবহার করতে পারি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৪) তথ্য শেয়ার করা
আমরা সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে নিচের ক্ষেত্রে শেয়ার হতে পারে:
- সার্ভিস প্রোভাইডার: SMS/Email গেটওয়ে, হোস্টিং, পেমেন্ট গেটওয়ে, অ্যানালিটিক্স টুল।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালত/আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
- সিকিউরিটি: প্রতারণা/অপব্যবহার প্রতিরোধ বা নেটওয়ার্ক সুরক্ষায় প্রয়োজন হলে।
৫) তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
- আপনার তথ্য সীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোল, লগিং এবং সিকিউরিটি প্র্যাকটিসের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
- প্রয়োজন শেষ হলে বা আইনগত সময়সীমা শেষে তথ্য মুছে ফেলা/অ্যানোনিমাইজ করা হতে পারে।
- ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়—তবে আমরা সেরা চেষ্টা করি।
৬) আপনার অধিকার
- আপনার তথ্য দেখার/আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন
- প্রমোশনাল SMS/Email থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন
- ভুল তথ্য সংশোধন বা ডেটা ডিলিট অনুরোধ করতে পারেন (যদি আইনগত বাধা না থাকে)
৭) থার্ড-পার্টি লিংক/সার্ভিস
আমাদের ওয়েবসাইটে থার্ড-পার্টি লিংক থাকতে পারে। তাদের প্রাইভেসি পলিসি আলাদা—তাই সেই পলিসি পড়ে নিন।
৮) শিশুদের প্রাইভেসি
আমাদের সার্ভিস সাধারণত শিশুদের উদ্দেশ্যে নয়। যদি আপনার মনে হয় কোনো শিশুর তথ্য আমাদের কাছে এসেছে, আমাদের জানান—আমরা যথাযথ ব্যবস্থা নেব।
৯) পরিবর্তন ও আপডেট
আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী এই পলিসি আপডেট করতে পারি। আপডেট হলে “Last Updated” তারিখ পরিবর্তন হবে।
১০) যোগাযোগ
এই Privacy Policy সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন: